医护礼仪与医患沟通技巧 靳斓 著 中国经济出版社 【新华书店正版图书书籍】 azw3 lrf 下载 百度云 夸克云 snb pdf kindle

医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通，处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人

第一课 患者需要什么样的医护服务他山之石讲究医务道德良好的服务意识良好的工作态度注重人文关怀小提示大道理第二课 医护形象礼仪他山之石头发和面容礼仪个人卫生礼仪微笑服务礼仪注意眼神关注医护着装规范小提示

靳斓，知名礼仪培训专家，现代礼仪实用化的积极倡导者，被学员誉为“很幽默、专业的礼仪培训专家”。

曾任：中国矿业大学EMBA班特邀礼仪专家，国务院国资委研究中心特邀礼仪专家，北京大学继续教育学院

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书籍介绍

所谓“医者仁心”，在患者看来可能就是医护人员对自己的关爱、尊重，以治疗病痛的躯体、安抚脆弱的心灵。

现行体制下，医院要生存、发展，就要吸引更多的患者前来就医。这就要求医院不仅要有良好的医疗硬件环境，更需要医护人员提供良好的医疗服务。 作为医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务规范和高效的医患沟通技巧，以处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养，规范医护人员的举止行为，提升沟通技巧，已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。

了解医护礼仪与医患沟通技巧，是现代医院提升患者满意度和发展的重要条件。本书作者靳斓，从医院的行业特点出发，从不同岗位、不同工作场景对医护礼仪进行了介绍。