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内容简介:
本教材在编写过程中以实践性、应用性、创新性、数字化为指导思想,根据民航服务的内容和特点,分七个项目循序渐进地指导学生培养服务沟通能力。本教材内容包括理论部分和实训手册,理论部分包括七个项目,均由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思之窗四个版块组成;实训手册则基于翻转课堂理念,开发主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用、综合训练、头脑风暴、思享园地七个版块的训练内容。本教材不仅图文并茂、形象生动、实践性强,而且结合民航职业工作岗位要求,为每个项目提供了大量的实训内容,切实提高学生的服务沟通能力。
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书籍介绍
《民航服务沟通(第2版·数字教材版)(新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类)》包括理论部分和实训手册,理论部分包括七个项目,均由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思之窗四个版块组成;实训手册则基于翻转课堂理念,开发主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用、综合训练、头脑风暴、思享园地七个版块的训练内容。 本教材不仅图文并茂、形象生动、实践性强,而且结合民航职业工作岗位要求,为每个项目提供了大量的实训内容,有助于切实增强学生的服务沟通能力。 本教材围绕立德树人目标,探索将思政元素浸润到每个细节,在理论部分的每个项目单独设置“学思之窗”版块,在实训手册中设置“思享园地”版块。 本教材按照“互联网+远程一体化”智慧数字教材要求建设,支持多终端学习,配有丰富的数字课程资源,包括教学大纲、课程标准、PPT课件、定期更新的案例、拓展素材等。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:6分
主题深度:5分
文字风格:5分
语言运用:9分
文笔流畅:4分
思想传递:4分
知识深度:4分
知识广度:4分
实用性:8分
章节划分:4分
结构布局:4分
新颖与独特:7分
情感共鸣:9分
引人入胜:7分
现实相关:6分
沉浸感:7分
事实准确性:4分
文化贡献:5分