服务的细节114：超市新常识2：激发顾客共鸣 【日】水元仁志 东方 【新华书店正版图书书籍】 azw3 lrf 下载 百度云 夸克云 snb pdf kindle

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第一章 垄断化不断加剧的“超市”行业

第二章 应对人们观念变化的10个战略

第三章 女性的战斗力是企业的存活之道

第四章 从“故事营销”到培养“故事人才”

第五章 促销活动的新浪潮初显端倪

第六章 因

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和中国一样，随着“互联网”的普及，网上购物或通过“网络超市”购物等现象在日本也变得司空见惯。

面对这种情况，日本的实体店经营者也陷入了“照这个势头发展下去，实体店可能会走向消亡……”的焦虑当中。

而且

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书籍介绍

本书内容与作者的前作《超市新常识1：旺店教科书》一样，均由“事实”构成，没有任何一处“纸上空谈”。作者将“现场、现实、现货”的“三现主义”作为自己开展咨询的重要支柱，写作中同样坚持以“事实”为基础，对于“消费者心理的变化”“以女性为中心的策展”“体验式销售的进化”，以及“从‘费力招揽式’向‘不请自来式’促销的革新”等超市未来的发展道路，进行了详尽的说明。 新市场的开拓取决于如何解读消费者的“行为心理”。毫无疑问，《超市新常识2：激发顾客共鸣》是一本关于消费者“行为心理学”的书籍。“畅销商品”因国家而异。但“行为心理”是世界共通的。光是为学习消费者的“行动心理”，本书也绝对值得一读。   中国的零售业IT化和AI化发展远远领先于日本。在这方面，日本必须向中国学习，并正为之不断努力。不过，对于消费者的“行为心理学”，日本恐怕更胜一筹。   要把握当下高涨的消费热情，建议大家不妨通过本书深入了解消费者的“行为心理学”。日本的超市（零售业）通过阅读并实践本书，将以焕然一新的成果，告知大家“细微的差别会造成极大的差距”这一事实。读者能从本书中汲取精华，掌握“消费者心理”“行为心理”以及“针对消费者购买意识变化的销售策略”等知识，打造更具吸引力的店铺，牢牢抓住顾客的“心”。