人际关系与沟通（高职高专护理专业系列 azw3 lrf 下载 百度云 夸克云 snb pdf kindle

　　《人际关系与沟通》的作者陈刚、王维利在广泛查阅了国内外文献资料的基础上，吸收了人际关系与沟通的新理论、新知识和新经验。在内容的安排上，体现了从人际关系与沟通理论的学习到护理实践中沟通技能的应用，从一般性沟通到治疗性沟通的运用，并在实践的基础上首次提出“治疗性沟通系统”的概念和知识体系，有利于提升护生在护理工作中正确处理人际关系的能力，帮助护生建立一座通往事业成功的“桥梁”，实现护生的职业价值。

在编写过程中，紧扣国家护士执业资格考试大纲，力求做到适用性与科学性、先进性、启发性、创新性相结合，注重理论基础的构建，强调沟通技能的运用，在每章的开始通过案例进行导入，提出学习目标，每章的结尾都配有小结、练习题及案例分析等，帮助学生巩固和运用本章所学知识，对提高护生的人文素质修养、人际交往和沟通能力具有重要指导作用。本书可作为高职高专护理教育的教材，也可供各级护理人员学习参考。

章　人际关系概论

　节　人际关系概述

　　一、人际关系的内涵

　　二、人际关系的特点

　　三、人际关系的类型

　　四、护理人际关系

　第二节　人际关系的功能

　　一、人际关系功能的概念

　　二、人际关系的主要功能

　第三节　协调人际关系的基本原则

　　一、平等尊重原则

　　二、诚实信用原则

　　三、理解宽容原则

　　四、互利互助原则

　　五、礼貌适度原则

第二章　人际沟通概论

　节　人际沟通的概述

　　一、沟通的内涵

　　二、人际沟通的内涵

　　三、人际沟通的类型

　第二节　人际沟通的层次

　　一、按沟通的深度分类

　　二、按沟通的效果分类

　第三节　人际沟通的影响因素

　　一、个人因素

　　二、社会因素

　　三、信息因素

　　四、信息渠道因素

　　五、组织因素

　　六、环境因素

第三章　人际关系与沟通的相关理论

　节　人际激励理论

　　一、需要理论

　　二、归因理论

　　三、期望理论

　　四、公平理论

　　五、人际激励理论在护理工作中的应用

　第二节　人际认知理论

　　一、人际认知的概念

　　二、人际认知过程中的三个成分

　　三、人际认知的效应和偏见

　　四、人际认知理论在人际交往中的应用

　第三节　人际吸引理论

　　一、人际吸引的概念

　　二、人际吸引基本理论

　　三、影响人际吸引的因素

　　四、人际吸引理论在构建和谐护患关系中的应用

第四章　护理工作中的治疗性关系

　节　护患关系的性质和特点

　　一、护患关系的概念

　　二、护士在护患关系中的作用

　　三、病人对护士的角色期望

　　四、护患关系的性质与特点

　　五、市场经济条件下的新型护患关系

　第二节　护患关系的类型

　　一、技术性关系与非技术性关系

　　二、心理相容型关系和心理不相容型关系

　　三、护患关系的冲突

　　四、护患关系的实施要点

　第三节　护患关系的分期

　　一、开始期

　　二、工作期

　　三、结束期

　第四节　建立良好护患关系的意义

　　一、影响护患关系的因素

　　二、建立良好护患关系对护士的要求

　　三、建立良好护患关系的意义

第五章　护理工作中的其他人际关系

　节　护士与病人家属的关系

　　一、病人家属的角色特征

　　二、护士与病人家属关系的影响因素

　　三、护士与病人家属关系的沟通策略

　第二节　护士与医生的关系

　　一、医护关系模式

　　二、护士与医生关系的影响因素

　　三、护士与医生关系的沟通策略

　第三节　护士之间的关系

　　一、护士之间的交往与矛盾

　　二、护士之间关系的沟通策略

　第四节　护士与医技、后勤人员的关系

　　一、护士与医技、后勤人员的交往与矛盾

　　二、护士与医技、后勤人员关系的沟通策略

第六章　护理工作中的语言沟通

　节　语言沟通概述

　　一、语言沟通的概念和作用

　　二、语言沟通的类型与环境

　第二节　护理工作中的交谈

　　一、交谈的概念与特点

　　二、交谈的基本类型

　　三、交谈的层次

　　四、交谈的影响因素

　　五、交谈的常用技巧

　　六、语言交谈中的修养

　第三节　书面语言沟通

　　一、书面语言沟通的概念与作用

　　二、书面语言沟通的基本原则

　　三、书面语言沟通在护理工作中的应用

　　四、提高书面语言沟通的能力

　第四节　现代传播媒介与沟通

　　一、现代传播媒介与特点

　　二、现代传播媒介在沟通中的应用

第七章　护理工作中的非语言沟通

　节　非语言沟通概述

　　一、非语言沟通的概念和重要性

　　二、非语言沟通的特点

　　三、非语言沟通的类型

　第二节　护士非语言沟通的主要形式与要求

　　一、护士的仪表服饰

　　二、护士的动作姿态

　　三、护士的面部表情

　　四、护士专业性触摸

　　五、护理工作中的距离

　第三节　非语言沟通对护理工作的意义

　　一、非语言沟通的作用

　　二、非语言沟通对护理工作的意义

第八章　治疗性关系中的沟通技巧

　节　倾听与提问

　　一、倾听

　　二、提问

　第二节　共情与安慰

　　一、共情

　　二、安慰

　第三节　鼓励与说服

　　一、鼓励

　　二、说服

　第四节　其他沟通技巧

　　一、语气

　　二、节奏

　　三、幽默

　　四、沉默

　　五、告知

　　六、核实

　　七、案例分析

第九章　治疗性沟通系统

　节　概述

　　一、治疗性沟通系统的提出背景

　　二、治疗性沟通系统的概念及特征

　第二节　关系性沟通

　　一、关系性沟通的概念

　　二、关系性沟通的要素

　　三、关系性沟通对护士的要求

　第三节　评估性沟通

　　一、评估性沟通的概念

　　二、评估性沟通的内容与形式

　　三、评估性沟通的实施

　　四、评估性沟通对护士的要求

　第四节　治疗性沟通

　　一、治疗性沟通的概念

　　二、治疗性沟通的原则

　　三、治疗性沟通的过程

　　四、治疗性沟通对护士的要求

　第五节　治疗性沟通系统的工作范例

　　附：治疗性沟通系统实践报告

第十章　护理工作中与特殊病人的沟通

　节　与特殊年龄病人的沟通

　　一、与儿童病人的沟通

　　二、与老年病人的沟通

　第二节　与特殊病情病人的沟通

　　一、与传染病病人的沟通

　　二、与精神疾病病人的沟通

　第三节　与特殊时期病人的沟通

　　一、与急诊病人的沟通

　　二、与孕产期病人的沟通

　　三、与临终病人的沟通

参考文献

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书籍介绍

本书共分为十章，主要内容包括：人际关系概论；人际沟通概论；人际关系与沟通的相关理论；护理工作中的治疗性关系；护理工作中的其他人际关系等。