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《非传统营销：营销专家不知道的品牌成长定律》苹果公司顾客的高忠诚度只是一种错觉？哈雷摩托车主和谷物早餐顾客有什么根本差别？麦当劳、肯德基和必胜客是竞争对手吗？留住老顾客和赢取新顾客，对品牌来说哪个更有效？差异化营销理论从根本上是一种谬误？大众营销未死，只是找错了方向？

这部作品在欧美引发热议，作者看似名不见经传，却一举挑战各路营销大师；观点看似离经叛道，却解决了营销界一直以来的诸多困惑；案例几乎颠覆了对大众营销的所有现有认知，但无一不从实证出发。

基于数十年的研究和实践，作者提出一系列前所未有的品牌成长定律：双重危机定律、流失双重危机定律、帕累托60/20法则（而非80/20法则）、顾客中庸定律、自然垄断定律、行为决定态度定律、典型性定律、购买重合定律、负二项分布定律……

无论是处于初创期、成长期的公司，还是寻求进一步突破的大品牌，这本书都会给你全新的思路，让你找到真正有效的品牌成长策略。

序 言

第一章 实证营销还是经验营销

第二章 品牌到底是如何成长的

第三章 如何扩大品牌的顾客群规模

第四章 哪一类顾客最重要

第五章 我们的顾客真有差异吗

第六章 品牌到底与谁竞争

第七章 你相信品牌忠诚承诺吗

第八章 选择差异化还是独 特性

第九章 广告到底是怎样起效的

第十章 价格促销如何起效

第十一章 顾客忠诚计划真有效吗

第十二章 心理关联与购买便利

拜伦•夏普

南澳大学埃伦伯格－巴斯营销研究院院长、教授，研究院的研究成果应用于包括可口可乐、卡夫、英国航空、宝洁、尼尔森、玛氏等诸多世界领先企业。拜伦已发表了100多篇学术论文，并是5家期刊的编辑委员会成员。

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品牌之间其实是为了培养顾客习惯而竞争的，而这种习惯取决于两个因素：品牌在消费者心智中的显著性和购买的便利性。

心智的显著性，是指一个品牌在人脑海中可以被主动回想起的能力。

购买的便利性是指人们购买这个品牌产品的便捷程度一个品牌不应该满足于「产品有售」和「可以买到」

以可口可乐为例，在城市里任何一个地方，方圆1公里以内很大可能可以买到可口可乐，可口可乐在不断的拓展自己购买的便捷程度，而不是仅满足于「可以买到」。同样的，在同一家超市，一个品牌的货架越大，促销越明显，消费者也会越容易买到，这些都会提高购买的便利性。

顾客中庸定律告诉我们，定位于重度顾客的营销策略并不一定能最大程度上促进品牌增长。顾客忠诚计划或客户关系管理（CRM）就是一种专门针对重度顾客的典型营销策略。虽然它非常受营销人员欢迎，但实际上，多个学术研究发现，顾客忠诚计划对于市场份额的影响很小或根本没有影响。在成千上万个的忠诚度计划中很难找出几个真的非常成功的案例来。

做营销时，我们往往喜欢夸大不同品牌用户的差异，而忽略了，人和人之间在很多时候的共性是远大于差异的。

传统营销理论提倡我们要对于市场进行细分，瞄准品类里更加细分的人群。然而细分市场说起来容易，但不代表它真的存在。

我们往往会因为市场的细分，而忽略掉真正的竞争对手。研究发现，同一个品类的品牌之间是存在大量的顾客重合的。

书籍介绍

《非传统营销：营销专家不知道的品牌成长定律》苹果公司顾客的高忠诚度只是一种错觉？哈雷摩托车主和谷物早餐顾客有什么根本差别？麦当劳、肯德基和必胜客是竞争对手吗？留住老顾客和赢取新顾客，对品牌来说哪个更有效？差异化营销理论从根本上是一种谬误？大众营销未死，只是找错了方向？

这部作品在欧美引发热议，作者看似名不见经传，却一举挑战各路营销大师；观点看似离经叛道，却解决了营销界一直以来的诸多困惑；案例几乎颠覆了对大众营销的所有现有认知，但无一不从实证出发。

基于数十年的研究和实践，作者提出一系列前所未有的品牌成长定律：双重危机定律、流失双重危机定律、帕累托60/20法则（而非80/20法则）、顾客中庸定律、自然垄断定律、行为决定态度定律、典型性定律、购买重合定律、负二项分布定律……

无论是处于初创期、成长期的公司，还是寻求进一步突破的大品牌，这本书都会给你全新的思路，让你找到真正有效的品牌成长策略。